Questions fréquemment posées

Un Energy ID est un identifiant unique pour les particuliers et les professionnels, permettant de simplifier et de sécuriser les transactions énergétiques au Luxembourg. Plus d'informations sur la base légale sont disponibles ici.

Dès printemps 2025, les fournisseurs d'énergie et autres acteurs du marché demanderont votre Energy ID pour effectuer des transactions en votre nom. Il est prévu que chaque utilisateur du réseau dispose d'un Energy ID au plus tard pour début 2027. En vous inscrivant sur Leneda et en obtenant votre Energy ID, vous simplifiez les procédures énergétiques pour vous et pour les acteurs du marché.

Pour garantir la sécurité de vos données, nous ne pouvons accorder l'accès qu'à des personnes réelles. Ainsi la plateforme assure que vous n’accédez qu’aux données que vous êtes autorisés à voir. Cette vérification vous permet également d'obtenir votre Energy ID, votre identifiant unique sur le marché de l'énergie. En savoir plus ici.

Pas de souci ! Si vous n'avez pas LuxTrust Mobile, vous pouvez vérifier votre identité avec votre carte d'identité ou votre passeport via IDnow. Sélectionnez "Je n'ai pas de certificat LuxTrust" lors du démarrage du processus d'inscription. Assurez-vous d'avoir une carte d'identité valide et un téléphone avec une bonne caméra, car les caméras intégrées aux téléphones fonctionnent souvent mieux que les webcams.

Pour l'instant, nous ne supportons que la solution LuxTrust Mobile. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez vérifier votre identité via IDnow avec votre carte d'identité ou votre passeport.

C'est à vous de décider ! Nous recommandons toutefois d'utiliser votre certificat privé pour plus de convenance.

Nous sommes légalement obligés de vous notifier lorsque votre fournisseur d'énergie ou votre opérateur de réseau accède à vos données ou les modifie. Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont uniquement stockés à des fins de notification.

Nous envoyons des notifications par e-mail, SMS et bientôt via l'application Leneda, afin de vous informer des accès et mises à jour de vos données. Dans certains cas, votre consentement est requis, comme lorsque vous demandez une offre à un nouveau fournisseur d'énergie.

L'inscription doit être effectuée par les représentants légaux (selon les documents officiels tels qu'un extrait du RCS, une publication au Mémorial ou un protocole d'assemblée générale).
Les communes peuvent être inscrites par les maires, adjoints ou secrétaires communaux.
Les copropriétés doivent être inscrites par la société de gestion actuelle (« Gérance »).
La documentation détaillée peut être consultée ici.

Si vos données ne s'affichent pas immédiatement, votre inscription est peut-être encore en cours de traitement par votre opérateur de réseau. Vous pouvez demander vos données manuellement en suivant le processus "Ajouter un point de comptage manquant" décrit ici.

Leneda vous donne accès à vos données de consommation/production d'électricité et de gaz, ainsi qu'à :

Qui a accès à vos données

Vos contrats d'énergie actifs

Vos données personnelles stockées dans Leneda

Les données sont disponibles à partir du 1er janvier 2023. Pour des données plus anciennes, contactez votre opérateur de réseau ou fournisseur d’énergie.

La société / l’organisation doit d'abord être enregistrée. Une fois cela fait, vous devez disposer d'un rôle vous permettant d'y accéder. Vous pouvez trouver plus de détails ici.

Si le groupe de partage a été créé avant votre enregistrement dans Leneda, le système ne vous a peut-être pas reconnu en tant que gérant. Dans ce cas-ci, veuillez contacter votre gestionnaire de réseau avec votre Energy ID et le numéro de contrat du groupe de partage pourque vous soyez enregistré en tant que gérant du groupe de partage.

Actuellement, vous devez supprimer l’accès initialement accordé à la partie tiers et recréer un nouvel accès avec tous les codes OBIS nécessaires.

Si vous êtes représentant légal ou "Administrateur utilisateur" d'une société / organisation, vous pouvez attribuer des rôles à d'autres utilisateurs. Actuellement, les rôles n'ont pas de date d'expiration, il est donc de votre responsabilité de les mettre à jour régulièrement.
Plus d’infos sont disponibles ici.

Oui ! Les entreprises et organisations peuvent attribuer le même rôle à plusieurs personnes. Si une entité a plusieurs représentants légaux, le rôle de "Représentant légal" peut être attribué à tous. Il faut seulement garantir qu’au moins une personne physique ou morale assume le rôle de représentant légal.

Une liste complète des codes OBIS et leurs significations est disponible ici.

La courbe de charge enregistrée par le compteur indique des puissances moyennes sur une période de 15min enregistrées en :

kW (puissance active)

kVar (puissance réactive)

Pour des périodes plus longue (horaire, journalière, hebdomadaire ou mensuelle) les données sont affichées en énergie:

kWh (énergie active)

kVarh (énergie réactive)

Les valeurs de puissance sont enregistrées toutes les 15 minutes. Pour obtenir l'énergie en kWh, il suffit d'additionner ces valeurs et de diviser par 4.